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为了资助营业职员掌握各项事情流程，，，，，，，熟悉每一项事情的详细操作步伐，，，，，，，进一步规范各项事情的执行情形，，，，，，，确保严酷凭证相关流程落实各项事情要求。。。。。。。。汉阳店营业部开展了营业职员事情流程培训，，，，，，，团结现实事情履历，，，，，，，举行解说剖析。。。。。。。。

营业事情流程涵盖商户一样平常治理、条约签署、资料网络、种种手续治理、商家营业员知识培训、职员治理、通知下发、主顾退换货、投诉处置惩罚等，，，，，，，针对营业事情中的种种情形都有详细的划定，，，，，，，本次培训重点针对阛阓一样平常巡视流程、商家进场手续治理流程、商家招商条约变换流程以及商家撤场手续治理流程举行培训。。。。。。。。

阛阓一样平常巡视流程

1.一样平常巡视重点：考勤、公共区域与展厅卫生、装修、上货、工服、胸卡、价签、商品摆放、就餐、营业员行为规范、巡视场馆公共设施、接待主顾、突发事务处置惩罚。。。。。。。。

2.巡视要求实时间：做好阛阓巡视纪录，，，，，，，每次巡视要切实负起责任，，，，，，，认真检查所巡视区域的问题，，，，，，，发明问题必需第一时间实时解决。。。。。。。。 天天早晨9：30对所辖区域举行第一次整体巡视，，，，，，，重点巡视有无迟到，，，，，，，灯光是否到位，，，，，，，工服是否衣着完整。。。。。。。。下昼和晚上不准时巡视三次。。。。。。。。天天17：50－18：00巡视，，，，，，，主要检查是否有早退征象，，，，，，，有无其他人替换关灯征象。。。。。。。。

商家进场、撤场手续治理流程：

商户进场手续

1.签署预租协议；；；；；2.上报审批；；；；；3.签署招商条约并通知商户进场装修；；；；；4.落实商户导购员情形；；；；；5.装修完毕后，，，，，，，组织好商户的进场事情；；；；；6.签订付款申请书，，，，，，，治理商户的返款存折，，，，，，，培训ga黄金甲平台的对账返款流程，，，，，，，使其对账返款能够正常运行；；；；；7.下发导购员治理手册，，，，，，，并给导购员举行ga黄金甲平台之家的“服务理念”和“一样平常治理”等系统培训。。。。。。。。

商户撤场手续

1.撤场申请批复；；；；；2.凭证撤场商户摊位详细所在区域安排下一步的招商事情。。。。。。。。同时与撤场商户签订招商条约终止协议；；；；；3.将商户替换的申请报告报湖北分公司报集团，，，，，，，跟踪报告的批复；；；；；4.清查商户的各项应收用度，，，，，，，审核该商户是否欠费；；；；；5.对欠费的商户催促其足额交纳各项用度，，，，，，，从代收款或其它应退款子中扣除；；；；；对不欠费的商户收回所有凭证及用品（包括销售条约、交款凭证、退款凭证、电卡、售后服务专用章、号牌、考勤卡）；；；；；6.对商户所有的销售单举行电话回访、核实送货情形，，，，，，，在确认无任何售后问题后，，，，，，，返还商户所有货款。。。。。。。。并且凭证双方约准时间将条约押金和服务包管金退还给商户（质保金在商户撤场后所售商品均到“三包”服务期满半年后，，，，，，，经我店核实无任何质量问题和纠纷退却还）；；；；；7.做生意户填写个体工商户注销挂号申请书及委托书，，，，，，，并交还工商执照正、副本；；；；；8.将工商营业执照注销通知书交还商户，，，，，，，催促商户治理税务挂号证的注销；；；；；9.填写商户撤场核算单，，，，，，，报财务部、营业部和店长审批签字；；；；；10.将撤场汇签单交物业守卫部；；；；；11.报集团终止条约并在ERP中整理各项用度；；；；；12.见告商户撤场的注重事项，，，，，，，并由所在楼层的治理员凭证核算单开具货物出门单，，，，，，，由物业守卫部照出门单对货物举行检查，，，，，，，核对无误后予以放行；；；；；13.由物业部派人监视商户撤场，，，，，，，并在限期内完成，，，，，，，包管装修基础设施完好；；；；；14.通知物业部将撤场完毕的摊位围上硬围档，，，，，，，实时张贴相关提醒，，，，，，，包管围档整齐、雅观。。。。。。。。

商家招商条约变换流程

招商条约变换的三种情形：1.变换谋划面积；；；；；2.变换谋划品牌；；；；；3.变换谋划主体。。。。。。。。

通过此次培训，，，，，，，汉阳店营业部的同事对营业事情相关流程有了越发深入的相识，，，，，，，用匠心的事情态度投入越发高效和规范事情中，，，，，，，为ga黄金甲平台之家树立优异的口碑，，，，，，，共创ga黄金甲平台优美的明天。。。。。。。。